酷驴资讯
一家以数据驱动运营的内容营销公司，实时更新行业动态、酷驴新闻及相关服务问答
小红书企业号运营下线关键词自动回复功能带来的影响
在十一月的最后一天，小红书后台发布通知，关键词自动回复功能将在一个星期后正式下线，该功能下线后会对商家用户的日常运营造成怎样的影响?又该如何解决相关问题呢?下面就由酷驴小编来说一说小红书企业号下线关键词自动回复功能的相关内容。
小红书企业号关键词自动回复功能下线后，对商家的影响就是会要安排相关人员进行盯守，官方为了减少这个功能带来的影响，新增了话书库的功能，可以通过这个功能把常用的回复语设置到话书库作为模板，来达到快速回复的效果。下面演示下话书库如何使用：
第一步：登入小红书专业号后台，点击左边栏的消息中心，选择下面的私信话术库管理
第二步：点击话书库，里面的功能选择还是比较简单的，根据界面给到的选项进行填写设置。
第三步：添加单个话术比较简单，下面是批量添加话术的演示，只需下载一个模板，完成填写后，上传模板即可。在填写模板时，只要注意不要填写错类目就可以。
第四步：在电脑端的后台，点击菜单的话书库，在里面进行选择合适的话术进行回复即可。这里完成选择后，不会直接发送，需要人为点击进行回复，虽然比不上自动回复这般迅速，但是比起手动来说也是快了不少。
加上这次下线的关键词自动回复功能，企业号已经下线了私信群发、私信菜单、关注后自动回复等四个重磅的自动回复功能，那么小红书为什么要进行这样的变动呢
1.增强用户的体验，目前在小红书企业号的功能氛围上能彰显品牌调性的功能确实不多，大部分是进行粗暴的、单一的引流，会让消费者感觉比较生硬。像投放信息流广告，里面跳转的H5页面就是客户进入后进行用户信息的填写，而很多客户是看到信息流视频对产品产生兴趣想进一步进行咨询，这时候进行咨询很多都是机器人直接进行回复或者直接要求填写个人信息，会极大降低用户的兴趣。所以平台出于对用户体验的考虑，会做出这些改动。
2.降低私信引流：在小红书推出“号店一体”推动生态内循环后，对于商家的引流站外行为，小红书官方开始明文表态引流会限流。
以上就是小红书企业号下线关键词自动回复功能带来的影响的相关内容，如您需要了解更多信息可以直接联系右侧在线客服，或将您的联系方式发送给酷驴客服，我们会第一时间给您发送相关资料。
