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小红书电商新规通知 发货负反馈全解析

行业动态 / 2025-07-09 17:46:00

　　小红书预售模式门槛太高?对发货负反馈一头雾水?担心影响店铺运营?酷驴小编就带大家来了解发货负反馈。

　　2025年5月28日，小红书电商取消商家物流体验分4.2分不可用「预售」模式的限制。相信商家可以合理地使用预售工具，让商家基于自己的实际经营情况设置店铺商品的承诺发货时效，对于主动承诺 24小时发货的商品，并符合参与「友好市集」的基础门槛，会给到一系列参与激励扶持。小红书电商新规通知

　　发货负反馈是衡量商品履约质量的综合指标，覆盖商品订单退款原因、订单评价、用户投诉渠道的消费者反馈等场景。为了用户的购物体验和商家经营效率，要求商家需为承诺付出基本的保障，但不以承诺考核商家的服务质量，因而当出现超期发货时(不论现货或预售的履约模式)将：

　　超期补偿用户体验

　　超期不等于扣分

　　提供诊断能力有效降低消费者发货负反馈率

　　发货负反馈率的常见问题和整改申诉详细规则可进入小红书电商学习中心查看。如您需要了解更多信息可以直接联系右侧在线客服，或将您的联系方式发送给酷驴客服，我们会第一时间给您发送相关资料。

本文链接 http://www.kulvbigdata.com/article-detail/Wk2Q4rjN

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